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崗位職責(zé)：

1、負責(zé)CS科室團隊的管理，及人員能力的培養(yǎng)提升工作；

2、組織處理客戶端產(chǎn)品投線異常，以及終端客戶投訴的異常；

3、負責(zé)CS相關(guān)KPI指標（品質(zhì)評級、退貨率、LAR、OBA良率、BLA良率、VLRR）的達成、未達成檢討及改善工作；

4、主導(dǎo)處理客戶端的異常投訴案件，組織內(nèi)部檢討改善，編輯8D報告并向客戶匯報結(jié)案管理；

5、主導(dǎo)定期Review量產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)改善統(tǒng)計分析出貨品質(zhì)狀況（售后、客端投入），推動TOP Defect不良持續(xù)改善；

6、維護和深化與客戶品質(zhì)部門及其它相關(guān)部門之間的合作關(guān)系，提升客戶對我司的客戶滿意度；

7、定期輸出匯報科室日報、周報、月報。

任職資格：

1、本科及以上學(xué)歷，機械或電子類相關(guān)理工專業(yè)背景；

2、具備五年以上大中型企業(yè)相關(guān)崗位的工作經(jīng)驗；

3、熟悉并熟練運用FMEA、SPC、8D等質(zhì)量工具；

4、精通客戶品質(zhì)管理；

5、熟練操作辦公軟件；良好的溝通能力及內(nèi)外協(xié)調(diào)能力；熟悉客戶質(zhì)量要求及標準，滿足客戶需求；能做好團隊管理工作。